a、查看电池是否安装对，是否有电。b、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。c、如果还不行，请我们格力空调售后网点维修技术人员上门检修。

　　9、格力空调漏水(室内机)怎么回事?

　　a排水管堵死、脱落或破损;b安装不水平;c搬运及碰撞后造成接水盘移位;d室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住(实际是室外的大气压将管内的水压住)。将水倒掉即可。e当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。

　　10、格力空调整机开启无反应。

　　不启动先请用户检查插座是否有电(可插上风扇、电灯等简单设备试一下)。若无，请用户检查自己家的电源;若插座有电，且格力空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系北京当地格力售后网点维修人员上门维修。

　　11、用户电压偏低，格力空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释?

　　电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，北京格力空调维修公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的3-8倍。

　　12、格力空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决?

　　房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在10-13度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。

　　13、为什么2p(含2p)以上的柜机均未配电源插头?

　　因为2p(含2p)以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2-3倍，一般的空调插头所承受的Zui大电流为15a左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，国家安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀

　　14、格力空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时?

　　拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。

　　15、格力空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了?

　　不是漏氟，请您放心使用，这不是空调漏氟的原因，而是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理

　　16、一到中午或傍晚时间，格力空调开停频繁，或是外机不能启动?

　　这种情况一般都是用户电源不稳造成的，可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉，给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，建议用户购稳压器等。

　　17、格力空调没开机，运行灯会一闪一闪，这是不是空调有故障?

　　不是，这是待机显示状态，可以随时开机，另还有一提示功能，即在长时间空调不用时很多用户忘记拔插座，这时灯闪会提醒用户。

　　18、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么?

　　先向用户了解是否常时间没清洗过滤网，如果没有，给用户指导怎么清洗，因为过滤网脏后影响进风量，导致风速不均匀。如果清洗后还不行，需派维修人员上门检查。

　　19、按遥控无反应，怎么办?

　　先向用户了解空调是否有通电(如运行灯是否有亮)，如运行灯不亮先让用户自检查下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风;如运行灯有亮，建议用户更换一付新电池;如还不行派维修人员上门。

　　20、为什么新装机在摆风时会发出响声?

　　因为新装机的摆风轴刚刚使用太皱,需要经过一段时间的磨合,可以给它滴一点润滑油.

　　天津格力空调维修公司

发布时间：2017-03-17